随着社会不断，社会体制不断完善，人们对于自身要求及需求不断提高；作为一名医护人员，在现今高风险医疗行业，对于了解病人的需求是必须且尤为重要的，而对于病人需求及如何了解患者需求和如何解决帮助患者，是一件很重要的事。

一、病人的需求是什么？

曾经有骨科患者这样回答：1、刚住院予以骨折固定，患者诉不管怎样你不让我痛就好了；2、手术后第10天，患者诉如何现在可以下地就好了；3、手术后第50天刚下地，患者诉如果现在这个脚和好脚走路一样就好了。对于此例患者回答，反应出在每个阶段患者需求的不一样，而对于一名医护人员，及时掌握患者不同阶段的需求以便从不同角度帮助患者解决困难战胜病魔。

二、如何了解患者需求？

1、每天的查房及时了解病人的第一需求。

2、换药及平时的病情谈话、病情告知以便掌握患者对于自身病情认知、需求。

3、了解患者家属、陪护对患者每日病情变化细微改变。

综合患者、患者家属、陪护及每日查房、换药及时了解患者在此阶段对于病情需求。

三、如何解决患者需求？

1、通过书面谈话、告知正面使患者对自身病情有所了解，减少对于疾病的害怕。

2、通过举例及现有病人对照，使患者对于战胜病魔有信心。

3、通过出院随访加强指导患者功能锻炼，使患者积极、正确面对疾病。

只有在了解病人需求基础上，多与患者沟通，及时解决患者需求，才能在最短时间内得到患者信任，同时增加患者对于战胜疾病的信心，并积极配合医护最终达到治疗疾病的目的。

 

 

二病区 吕秀青

2015.8.4