门诊是医院直接面向社会的窗口,也是医院接触相应患者最早、患者数量比较集中、患者流量非常大的一个部门。在传统的门诊服务流程当中,严重缺乏以人为本的理念,从而为患者就医造成很多不方便,医院门诊收费服务流程的优化管理非常重要。目前医院门诊收费流程的状况是在患者就医的时候,门诊收费是一个中心环节,所有患者进行就医的时候都要到相应的收费窗口交费,因而通常都要进行反复的排队,花费了大量的时间在非诊疗的过程当中。这是一个急待改进的迫切需求!